Question 1

支持哪些付款方式？

Accepted Answer

所有付款均通过 Stripe 安全处理，支持主流信用卡与借记卡。你不会在本站直接输入银行卡信息。

Question 2

积分（credits）是怎么运作的？

Accepted Answer

积分是 SoulQuest Lab 各产品共用的通用货币——解锁 Cosmic Persona 报告、抽取额外的 Soul Tarot 塔罗牌，以及其他付费功能，都会从同一个积分余额里扣除。新账号注册即送初始积分，你也可以随时充值，或通过每日任务与邀请好友获得更多积分。

Question 3

Cosmic Persona 和 Soul Tarot 需要分别注册账号吗？

Accepted Answer

不需要——登录一次即可在所有 SoulQuest Lab 产品中通用。你的积分余额、邀请码与账号信息，在 Cosmic Persona、Soul Tarot 及未来推出的产品之间都是共享的。

Question 4

Cosmic Persona 报告需要多久才能拿到？

Accepted Answer

完成问卷并解锁后，报告会立即生成，无需等待。如果遇到任何问题，联系客服后通常几分钟内就能解决。

Question 5

每天可以抽的塔罗牌数量有限制吗？

Accepted Answer

每天有几次免费的单张抽牌机会。用完之后，额外抽牌（以及三张牌的「灵魂三牌阵」）会消耗积分。免费次数每天重置。

Question 6

可以申请退款吗？

Accepted Answer

退款会依据具体情况审核处理——完整的适用条件（例如重复扣款或技术性交付失败）请见我们的《退款与取消政策》。内容一旦生成或已被访问，购买通常不予退款。

Question 7

如何申请退款？

Accepted Answer

请在购买后 14 天内通过「联系我们」页面与我们联系，附上结账时使用的邮箱和订单信息。我们会审核每一笔请求，并在 2 个工作日内回复。

Question 8

我的数据安全吗？

Accepted Answer

是的。你的答案、塔罗解读记录和账号数据都受到行级安全策略保护，只有你自己登录后的会话，或我们出于客服目的才能访问。我们绝不会出售你的个人数据。详情请见完整的《隐私政策》。

Question 9

一定要填写真实姓名和生日吗？

Accepted Answer

填写真实信息会让报告和解读更贴近你本人，但你也可以使用任何自己觉得舒服的名字或大致生日，这不会影响你使用产品。

Question 10

这些报告和解读是经过临床或科学认证的吗？

Accepted Answer

不是。Cosmic Persona 是一套自我探索框架，并非官方 MBTI 测评或临床诊断工具。Soul Tarot 是一种象征性的自我反思工具，并非对未来的预测。两者都不能替代专业的心理、医疗、法律或财务建议。

Question 11

如何联系客服？

Accepted Answer

请通过「联系我们」页面的表单提交，我们会尽快回复你。

常见问题

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